1. GENEL HÜKÜMLER

Bu sözleşme, DOĞANLI KAĞIT AMBALAJ MATBAACILIK SANAYİ İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Tekno sepetim  üzerinden yapılan alışverişlerde, müşterilerin (“Alıcı”) garanti ve iade haklarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Alıcı, www.Teknosepetim.com üzerinden sipariş verdiğinde bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.

2. GARANTİ KOŞULLARI

* Satılan tüm ürünler, aksi belirtilmediği sürece 2 yıl üretici / ithalatçı garantisi altındadır.

* Garanti süresi, ürünün Alıcı’ya teslim edildiği tarihte başlar.

* Garanti kapsamında:

    * Üretim hataları

    * Malzeme kusurları

    * İşçilik hataları

* Garanti kapsamı dışında kalan durumlar:

    * Kullanıcı hatası (düşürme, kırma, sıvı teması vb.)

    * Yetkisiz müdahale veya tamir

    * Ürünün kullanım talimatlarına aykırı kullanılması

3. İADE VE CAYMA HAKKI

Alıcı, mesafeli satış sözleşmesine uygun olarak:

* Ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilir.

* Cayma hakkı kapsamında:

* Ürün kullanılmamış olmalıdır

* Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır

* Tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır

4. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

* Kişisel hijyen ürünleri (kullanılmış ise)

* Ambalajı açılmış ve tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler

* Kullanım sonucu zarar görmüş ürünler

5. İADE SÜRECİ

* İade talebi için müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir.

* Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmez.

* İade kargo ücreti:

* Ürün hatalı ise satıcıya aittir

* Cayma hakkı kapsamında ise alıcıya aittir

6. ÜCRET İADESİ

* İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde incelenir.

* Uygun bulunan iadelerin ödemesi, ödeme yönteminize uygun şekilde iade edilir.

7. HASARLI / AYIPLI ÜRÜNLER

* Ürün teslim alındığında mutlaka kontrol edilmelidir.

* Hasarlı ürünler için 48 saat içinde bildirim yapılmalıdır.

* Bu durumda tüm kargo ve değişim masrafları satıcıya aittir.

8. İLETİŞİM

Her türlü soru ve talebiniz için:

E-posta: [destek@teknosepetim.com]

Telefon: 05438976412